تعديل هزينه‌هاي منابع انساني

نكات مديريتي-
چگونه هزينه شركت را كنترل كنيم
تعديل هزينه‌هاي منابع انساني

هر شركتي مي‌تواند بنا به موقعيت و شرايط خود، روشي براي كاهش هزينه خود انتخاب كند و با اجرايي كردن آنها، هزينه‌هاي خود را كنترل و كاهش دهد و از اين طريق به بقا و سودآوري بيشتر خود كمك كند:

روش شماره1- تعديل نيرو را با تغييرات راهبردي همراه سازيد
اگر برنامه تعديل نيرو با برنامه‌هاي بلندمدت و راهبردي شركت توام شود، نه تنها از تداخل امور و دوباره‌كاري‌ها در آينده جلوگيري مي‌‌كند، بلكه موفقيت شركت را نيز در آينده به همراه دارد. تعديل نيرو با اين نگرش، باعث هدفمند شدن كارها و حركت به سمت هدف‌هاي بلندمدت كه همان بالا بردن ثروت سهامداران شركت است، خواهد شد. نگرش مديران در برنامه كاهش نيرو بايد كاملا با برنامه‌هاي راهبردي همسو و سازگار باشد.
روش شماره 2- كاهش نيرو را با فعاليت‌هاي شركت مرتبط سازيد
برنامه تعديل نيرو در راستاي كاهش فعاليت‌هاي شركت، باعث هدفمند شدن آن مي‌شود. اين روش به تشريح كاهش نيروي انساني همراه با كاهش سطح فعاليت‌ها و مطابق با برنامه‌هاي راهبردي شركت مي‌پردازد. اگر ما يك شركت توليدي داشته باشيم و سفارش‌هاي دريافتي كاهش يابد، بايد تعديل نيروي بخش توليد را به كاهش فروش مرتبط نماييم.
مديريت مي‌تواند در صورت نياز كاركنان را براساس تخصص و تجارت در بخش‌هاي ديگر به كار گيرد يا حتي‌المقدور تاثيرات ناگوار كاهش نيروها را با آگاهي‌بخشي نسبت به فعاليت‌هاي ركودي شركت كاهش دهد.
در اين زمينه، استفاده از مفهوم هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت (ABC) مفيد خواهد بود. هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت معمولا براي هزينه‌هاي سربار توليد مورد استفاده قرار مي‌گيرد. در اين روش تلاش مي‌شود هزينه‌هاي سربار با فعاليت‌هاي توليدي مرتبط شود.
رويكرد ABC، اصولا به دنبال ارتباط دادن هزينه‌هاي سربار با توليدات يا فعاليت‌هاي شركت است و مي‌تواند به مديران كمك كند تا دقيقا اهداف كاهش نيروي انساني را به طور راهبردي دنبال نمايند. براي مثال، اگر در يك كارخانه، توليد كاهش يابد و هزينه‌هاي سربار نيز با توجه به عواملي مثل ساعات كار ماشين‌آلات تعيين گردند، در اين صورت بايد هزينه‌هاي سربار نيروي انساني كاهش يابند. به عبارت ديگر، اگر يكي از هزينه‌هاي سربار هزينه تنظيم سفارش مواد باشد، ممكن است شركت با توجه به كاهش توليد به نيروي انساني كمتري جهت تنظيم و پردازش سفارشات و دريافت محموله‌ها نياز داشته باشد.
تفكيك فعاليت‌ها براساس روش ABC مي‌تواند به كاهش نيروهاي غيرتوليدي نيز كمك كند. برقراري ارتباط بين دواير توليد، بازاريابي و اداري باعث مي‌شود تا به تناسب كاهش نيروهاي بخش توليدي، نيروهاي بخش اداري و بازاريابي نيز كاهش يابند.
روش شماره 3- در دوران ركود اقتصادي مشاغل را سازماندهي نماييد.
اگر شركت شما خطوط توليد جديدي راه‌اندازي كرده است و داراي موقعيت‌هاي تجاري مناسب و بازارهاي بالقوه جديدي در آينده خواهد بود، ضرورت دارد با ركود اقتصادي به وجودآمده‌ اندكي تامل‌ نمايد.
در اين گونه شرايط بعضي از شركت‌ها به جاي برنامه كاهش نيرو، برنامه سازماندهي مجدد فعاليت‌هاي جديد را دنبال مي‌كنند، زيرا با خروج از ركود اقتصادي اين شركت‌ها در وضعيت رشد سريع قرار خواهند گرفت. برنامه سازمان‌دهي مجدد فعاليت‌ها مشتمل بر كاهش توليد بر اساس ميزان سفارشات و كاهش هزينه‌ها تا حد ممكن مي‌باشد. شركت‌هاي آينده‌نگر تنها براساس افت موقت فروش و كاهش سودآوري اقدام به تعديل نيرو نمي‌كنند. شركت‌هايي موفق هستند كه از فرصت ركود اقتصادي براي جذب نيروهاي حرفه‌اي استفاده كنند و زمينه رشد باثبات شركت را در سال‌هاي آتي فراهم نمايند. اينگونه شركت‌ها درصدد هستند تا نيروهاي خلاق و توانمند را در اين گونه شرايط جذب نمايند تا به جاي حركت در مسير اهداف كوتاه‌مدت در جهت پيشبرد برنامه‌هاي راهبردي و بلندمدت گام بردارند. آنها هرگز فرصت‌هاي بالقوه براي رشد آتي را از دست نمي‌دهند و مي‌دانند به دنبال هر ركود اقتصادي شكوفايي و رونق خواهد بود و از مشكلات بسيار سخت جذب نيروهاي مستعد در زمان بهبود اقتصادي آگاه هستند.
روش شماره 4- زمان بيكاري اختياري موقت بدون پرداخت حقوق و مزايا را به كاركنان پيشنهاد نماييد
مديريت بايد قبل از مجبور شدن به تعديل نيرو، برنامه بيكاري اختياري موقت را به كاركنان پيشنهاد نمايد. مزيت انجام اين كار، دستيابي به فرصت‌هاي شغلي مناسب براي نيروهاي مازاد و كاهش نگراني از بيكاري اجباري آنها در آينده است. آنها مي‌توانند با اطمينان خاطر بيشتر به دنبال فرصت‌هاي شغلي مناسب‌تري باشند. با اجراي اين برنامه ضمن از ميان بردن مشكلات روحي و رواني ناشي از بيكاري اجباري مي‌توان از هزينه‌هاي مضاعف در آينده نيز جلوگيري كرد.
با انجام اين كار بسياري از نيروها داوطلبانه خواهان خروج از سازمان مي‌شوند و مديريت متوجه خواهد شد كه كدام نيروها در چه مواقع و در كدام مشاغل (بخش‌هاي مختلف توليدي، بازرگاني و ...) انگيزه ماندن در سازمان را ندارند. بدين طريق لزوم برنامه‌ريزي و ايجاد طرح‌هاي تشويقي آتي براي تصدي پست‌هاي خالي نمايان مي‌شود.
منبع: كتاب مدير- تاليف تيمور آقايي - انتشارات كتاب‌طلايي جامع

مانع‌زدايي از مسير كسب و كار

براساس مصوبه جديد مجلس به جريان مي‌افتد
مانع‌زدايي از مسير كسب و كار

دنياي اقتصاد- پس از مدت‌ها بحث خارج از پارلمان، «طرح ايجاد فضاي مساعد كارآفريني و رفع موانع كسب و كار» به صحن مجلس رسيد و كليات آن با راي موافق 146 نماينده و مخالفت تنها 6 نماينده تصويب شد؛ تصويب اين طرح كه با همكاري اتاق بازرگاني و صنايع و معادن ايران تدوين شده، پس از آن صورت گرفت كه محمد نهاونديان، رييس اتاق ايران در سخناني در صحن مجلس شرايط حاكم بر فضاي كسب‌و‌كار كشور را نتيجه «8 دوره حاكميت قوانين دولت‌سالارانه» دانست و گفت: دولت‌سالاري ادوار گذشته مانع از شكل‌گيري بخش خصوصي ................

__._,_.___

ادامه نوشته

با مشتریان کمتر شرکت خود را توسعه دهید

 

مترجم: آزاده معدنيان
مطالعات اخیر تاییدکننده این ایده هستند که «کمتر بیشتر است.» در اینجا به بررسی این امر می‌پردازیم که چرا کار کردن با مشتریان کمتر می‌تواند به کارکرد بهینه شرکت شما کمک کند.

هلنا ایلی‌ رنکو، استاد یار کارآفرینی بالینی در دانشکده مارشال بازرگانی در دانشگاه USC، در اواخر دهه 90 مشغول انجام تحقیقات درجه دکترای خود در فنلاند بود که گرایش جدیدی را در میان شرکت‌های تازه تاسیس مخابراتی در فنلاند مشاهده کرد: به جای اینکه این شرکت‌ها به دنبال مشتریان متعدد برای رشد و توسعه خود باشند، به نظر می‌رسید تمام آنها مصرانه در پی برقراری معاملات خود با یک شرکت پیشرو در صنعت، یعنی شرکت نوکیا بودند. در همان زمان، شرکت‌های جوان نگران استراتژی‌های رشد خود بودند. ایلی‌رنکو می‌گوید: «آنها از اینکه تمام توجه خود را معطوف یک شرکت می‌کردند نگران بودند.»
و حقیقتا، چرا می‌بایست همه چیز را به یک مشتری بزرگ اختصاص داد، صرف نظر از اینکه آن مشتری چقدر بزرگ باشد؟
طی شش سال بعد ایلی رنکو به دنبال دانستن این امر بود که آیا این ترس‌ها و نگرانی‌ها مواجه بودند یا خیر. با همکاری دکتر رامکومار جاناکیرامان، استاد مدیریت در دانشگاهTexas A&M، ایلی رنکو به تحقیق و بررسی روی 180 شرکت تکنولوژیک جوان پرداخت که در بازارهای تجاری انگلستان کار می‌کردند. او این سوال را مطرح کرد: وابستگی به یک مشتری کلیدی چگونه باعث رشد سرمایه‌گذاری شرکت می‌شود؟
بر خلاف آنچه به طور معمول تصور می‌شود، محققین دریافتند که شرکت‌های تازه تاسیسی که بر یک یا دو مشتری متکی هستند از دیگر شرکت‌هایی که این‌گونه عمل نمی‌کردند موفق‌تر بودند. ایلی‌رنکو بیان می‌کند: «آنچه ما دریافتیم این بود که وابستگی به یک مشتری کلیدی اثر مثبتی بر رشد سرمایه گذاری شرکت داشت.» در اینجا نگاهی خواهیم داشت به عواملی که به شرکت‌های جوان کمک می‌کنند تنها با چند مشتری کار کنند و اینکه چطور شرکت شما می‌تواند برخی از این ایده‌ها را در اختیار بگیرد تا باعث رشد خود شود.
مهم است که چه کسانی مشتریان شما هستند. یکی از مهم‌ترین عوامل توسعه شرکت شما با فقط یک یا دو مشتری این است که آن مشتریان چه کسانی هستند. اگر تنها مشتری کلیدی شما شرکتی مثل اپل یا جنرال موتورز باشد (یعنی شرکت‌های پیشرو صنعت که شناخته شده و محترم هستند)‌ این رابطه بر شهرت و آوازه شرکت شما اثرات مثبتی خواهد داشت.
ایلی‌ رنکو می‌گوید: «این امر سریعا باعث ایجاد اعتبار برای آن شرکت جوان خواهد شد. شرکت‌های دیگر خواهند گفت اگر جنرال موتورز از این شرکت استفاده می‌کند، ما نیز می‌توانیم.»
از معایب داشتن یک مشتری کلیدی این است که می‌تواند روند رشد را کند کند. ایلی‌رنکو می‌گوید: «این روش، همیشگی و همگانی نیست.»
مشتریان خوب نقش مبلغان شما را بازی می‌کنند. دوش دویودی، یک مهاجر هندی که یک شرکت کوچک توسعه وب را پنج سال پیش در نیو جرسی تاسیس کرد، توضیح می‌دهد که این استراتژی چگونه عمل می‌کند. با تمرکز بر رابطه ای که او با یکی از اولین مشتریان خود، یعنی یک شرکت آی تی بزرگ شکل داد، کسب و کار دویودی پیشرفت کرد.
او می‌گوید: «آنها در نهایت تبدیل به مبلغان من شدند. آنها ما را برای هر پروژه‌ای که داشتیم استخدام می‌کردند. اما دلیل اینکه من از کلمه «مبلغ» استفاده می‌کنم این است که آنها شخصا مرا به هر کدام از آشنایان کاری خود معرفی کردند. پس از اینکه مدتی برای آنها کار کرده بودم، آنها مرا به مشتریان دیگر نیز معرفی می‌کردند.» این شرکت آی تی همچنین تبدیل به یک مشاور و حامی‌برای دویودی شد – يعني مشاوري در داخل صنعت که به او کمک می‌کرد درباره ارائه محصولات جدید به خلق استراتژی بپردازد و اینکه چگونه جایگاه شرکت خود را به بهترین نحو تثبیت کند.
وی می‌گوید: «او با من می‌نشست و به من می‌گفت چه کاری درست و چه کاری غلط است، چه چیزی را مردم دوست خواهند داشت و چه چیزی را دوست نخواهند داشت و به این ترتیب به من کمک کرد تا کسب و کارم را گسترش دهم.»
ایلی‌ رنکو می‌گوید: این نوع از تبلیغ در مطالعات او به وفور دیده می‌شود. به عنوان مثال حاضر شدن در یک نمایشگاه شرکت‌های معتبر با یک مشتری همچون جنرال موتورز درها را برای ارتباطات بعدی می‌گشاید.
او می‌گوید: «آنچه در اینجا اهمیت دارد ساختن شبکه‌های شخصی است.»
توازن مناسب را بیابید. برخی از متخصصان تجارت‌های کوچک به سرعت به قبول این باور می‌پردازند که داشتن مشتریان کمتر لزوما راه سالمی ‌برای رشد کار نيست و منطق آنها نیز قابل فهم است: در صورت �Fهم و بدانم که آنها تنها یک مشتری بزرگ دارند، به باور من این شرایط بسیار پر ریسک خواهد بود. آنها ممکن است این مشتری را از دست بدهند که به راحتی به دلایل مختلف می‌تواند روی دهد – مانند اینکه شرکت تصمیم بگیرد پروژه ای را درون سازمانی انجام دهد یا اینکه به خارج از کشور نقل مکان کند.»
وجود یک مدیر مجرب حیاتی است. به باور ایلی – رنکو، تجربه شرکت در مدیریت روابط از اهمیت بالایی جهت کاهش ریسک‌ها برخوردار است. او می‌گوید یک مدیر با تجربه می‌داند چگونه با اعتمادسازی، رابطه با مشتری را کنترل کند. در حالی که یک کارآفرین بی‌تجربه می‌تواند این رابطه را با تقاضا کردن قراردادهای کاری جدید به خطر
بیندازد.
او بیان می‌کند: «با افزایش وابستگی، کارآفرینان معمولا نگران می‌شوند و به قراردادها وابستگی بیشتری پیدا می‌کنند. طبق تحقیق ما، این کار در واقع اشتباه است. درست است که داشتن قراردادهای اولیه مهم است، اما آنچه کارآفر�%Fهم و بدانم که آنها تنها یک مشتری بزرگ دارند، به باور من این شرایط بسیار پر ریسک خواهد بود. آنها ممکن است این مشتری را از دست بدهند که به راحتی به دلایل مختلف می‌تواند روی دهد – مانند اینکه شرکت تصمیم بگیرد پروژه ای را درون سازمانی انجام دهد یا اینکه به خارج از کشور نقل مکان کند.»
وجود یک مدیر مجرب حیاتی است. به باور ایلی – رنکو، تجربه شرکت در مدیریت روابط از اهمیت بالایی جهت کاهش ریسک‌ها برخوردار است. او می‌گوید یک مدیر با تجربه می‌داند چگونه با اعتمادسازی، رابطه با مشتری را کنترل کند. در حالی که یک کارآفرین بی‌تجربه می‌تواند این رابطه را با تقاضا کردن قراردادهای کاری جدید به خطر
بیندازد.
او بیان می‌کند: «با افزایش وابستگی، کارآفرینان معمولا نگران می‌شوند و به قراردادها وابستگی بیشتری پیدا می‌کنند. طبق تحقیق ما، این کار در واقع اشتباه است. درست است که داشتن قراردادهای اولیه مهم است، اما آنچه کارآفرینان با افزایش وابستگی باید انجام دهند این است که به تقویت روابط با مشتري و افزايش اعتماد او بپردازند.»
در عمل، این به معنای انعطاف بیشتر در کارها، تعهد به کیفیت و میل به راضی کردن مشتری فراتر از حد انتظار است. او می‌گوید: «اگر مشتری چیزی تقاضا کند که خارج از مفاد قرارداد است، مدیریت مجرب تمام آنچه در توان دارد را انجام می‌دهد تا آن خواسته را برآورده کند، به جای اینکه متن قرارداد را الگوی خود قرار دهد یا همواره به دنبال مذاکره باشد.»
بدانید که چه وقتی باید کار خود را توسعه دهید. حتی اگر شرکت شما بر یک یا دو مشتری بزرگ متکی است، شما در نهایت خواهید خواست که کار را توسعه دهید. اما در چه هنگام این عمل معقول است؟
راس لومباردو می‌گوید: «سوال این است: شما چه زمانی درد را احساس خواهید کرد؟ چی زمانی کار به آنجا خواهد رسید که یک مشتری بگوید یک طرح اولیه از شما می‌خواهد و شما مجبور شوید بگویید که باید دو هفته بعد برنامه آن را بگذارید؟ اینجا است که شما می‌فهمید نیاز به منابع بیشتر دارید.»
بدون شک هدف نهایی رساندن شرکت به چندین مشتری است، اما بنا بر گفته ایلی – رنکو ممکن است سال‌ها طول بکشد تا وقتی که شرکت تازه تاسیس آمادگی کنار گذاشتن مشتری اولیه را پیدا کند و با مشتریان جدید سر و کار داشته باشد.
اومی‌گوید: «ایده اصلی در این پژوهش این است که اگر بتوانید به همان اندازه‌ای به یک مشتری بزرگ فروش داشته باشید که به ده مشتری کوچک فروش دارید، کارآیی شما بالا خواهد رفت. از این طریق، شما همچنین هزینه بازاریابی و زمان مدیریت خود را کم کرده و بنا بر این می‌توانید مشتریان دیگری به دست بیاورید و شرکت خود را توسعه دهید.»